Сырный Бутик

Доставка и оплата

Как оформить заказ

  1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
  2. В корзине нажмите «Оформить заказ» и укажите имя, телефон, адрес, способ доставки и способ оплаты. При желании выберите удобный день и время доставки.
  3. Сразу после оформления на ваш телефон приходит SMS с номером заказа — это подтверждение, что заказ принят.
  4. Заказ собирается. Весовые товары режут по факту, поэтому итоговая сумма может немного отличаться от расчётной: когда заказ собран, мы присылаем SMS с точной суммой к оплате, а при оплате на сайте — ещё и ссылку на оплату.
  5. Заказ передаётся в доставку или готовится к самовывозу.

Оператор звонит, если по заказу появились вопросы — например, товара не оказалось в наличии и нужна замена. Если хотите обсудить состав, замены или время заранее, отметьте при оформлении «Свяжитесь со мной для согласования заказа» — мы позвоним перед сборкой.

Цены на сайте указаны в рублях. Полные условия — в пользовательском соглашении.

Нарезка сыра

Когда вы сделали заказ, наши мастера приступают к резке сыра. Ваш кусочек может быть чуть меньше или больше заказанного — но будьте уверены, его резали с любовью именно для вас. Мы обязательно проинформируем вас об итоговой стоимости и точной граммовке до оплаты.

Упаковка

Твёрдые и полутвёрдые сыры упаковываем в вакуумный пакет со стикером. Мягкие и голубые сыры — в специальную сырную бумагу, в которой сыр дышит, но не сохнет. Мясные деликатесы едут в итальянской упаковке OVTENE.

Доставка по Москве и Подмосковью

Стоимость зависит от расстояния от нашего бутика до адреса доставки и считается автоматически при оформлении заказа — после того как вы введёте адрес.

  • Москва (до 32 км от бутика) — 700 ₽, бесплатно при заказе от 5 000 ₽
  • Ближнее Подмосковье (до 45 км) — 700 ₽, бесплатно при заказе от 7 000 ₽
  • Дальше 45 км — стоимость согласовывает менеджер до передачи заказа в доставку
  • Срочная доставка в день заказа — по согласованию с оператором, стоимость зависит от адреса

Доставка по России

  • СДЭК до пункта выдачи или до двери — 700 ₽
  • Яндекс Пункт выдачи — 200 ₽, бесплатно при заказе от 3 000 ₽

Сроки зависят от региона и рассчитываются службой доставки. Скоропортящиеся позиции в межгород отправляем только после согласования с оператором.

Самовывоз

Забрать заказ можно в бутике: г. Москва, Можайское шоссе, 22.

  • ПН–СБ: 10:00–20:00
  • ВС: 10:00–19:00

Время доставки

  • Заказ до 16:00 — доставка возможна в этот же день
  • После 16:00 — на следующий день
  • При оформлении можно выбрать интервал: 10:00–14:00, 14:00–18:00 или 18:00–22:00
  • Точное время курьер согласует с вами по телефону

Способы оплаты

  • Банковской картой на сайте — МИР, VISA, MasterCard. Данные карты вводятся на защищённой платёжной странице банка. Порядок оплаты и меры безопасности описаны в разделе «Правила оплаты и безопасность платежей».
  • Онлайн на сайте через СБП — QR-код или ссылка на оплату, платёж подтверждаете в приложении своего банка. Кассовый чек приходит автоматически после оплаты.
  • Банковской картой курьеру — по терминалу при получении
  • Наличными курьеру — при получении заказа
  • В магазине — наличными или банковской картой при самовывозе

Для весовых товаров сумма к оплате уточняется после фактической нарезки: мы сообщаем итоговый вес и стоимость до того, как вы платите.

Безопасность платежей

  • Платёж вы подтверждаете в приложении своего банка. Реквизиты карты и счёта интернет-магазину не передаются и у нас не хранятся.
  • Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS — данные между вашим браузером и сайтом передаются в зашифрованном виде.
  • На каждый платёж формируется кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
  • Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Подробно о защите карточных платежей — в разделе «Безопасность платежей и конфиденциальность информации».

Отмена заказа, возврат и обмен

Отмена до получения

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его передачи вам. Если заказ был оплачен онлайн, мы возвращаем всю сумму.

Если товара не оказалось в наличии

Мы предложим замену аналогом. Вы вправе отказаться от предложенного товара — тогда его стоимость исключается из заказа, а уже оплаченная сумма возвращается.

Товар ненадлежащего качества

Если с товаром что-то не так, сообщите нам в день получения — по телефону +7 (499) 99-22-456 или письмом на info@cheesemart.ru. По возможности приложите фотографии. Мы заменим товар или вернём за него деньги.

Продукты надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: это скоропортящаяся продукция, для которой мы не можем подтвердить условия хранения после передачи заказа. Непродовольственные товары — аксессуары, посуду, подарочную упаковку — можно вернуть в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид и потребительские свойства.

Как вернуть деньги

  • Напишите на info@cheesemart.ru или позвоните: укажите номер заказа, что именно возвращаете и по какой причине.
  • Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Заказ, оплаченный банковской картой, возвращается только на ту же карту — порядок описан в разделе «Возврат денежных средств». Наличные — наличными или переводом по согласованию.
  • Срок возврата — не более 10 дней с момента получения вашего требования. Зачисление на счёт занимает до 10 рабочих дней и зависит от вашего банка.